O que é a Política de Privacidade e o que abrange?
A Eden Alvor, Lda. ("nós", "nosso" ou "nossa") está empenhada em proteger a sua privacidade e garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e responsável.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando interage com o nosso sítio Web, faz uma reserva, visita o nosso espaço ou subscreve os nossos serviços.
Quem somos
A Eden Alvor está localizada em:
- Rua Serpa Pinto 1, alvor
- E-mail: info@edenalvor.com
- Telefone: +351 282 483 447
- Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Que dados recolhemos
Podemos recolher e tratar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Informações de contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone
- Detalhes da reserva: Data, hora, tipo de serviço, tamanho do grupo
- Detalhes de pagamento: Método de pagamento (processado através de plataformas seguras de terceiros)
- Preferências de marketing: Inscrições em newsletters, interesse em eventos
- Dados de utilização: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interação com o nosso sítio Web
- Imagens: Se participar em eventos públicos ou reservas de grupo, poderão ser tiradas fotografias para fins de marketing (com consentimento)
Como recolhemos os seus dados
Recolhemos dados quando:
- Faz uma reserva através do nosso sítio Web ou pessoalmente
- Se inscreve na nossa newsletter ou em eventos
- Entra em contacto connosco por e-mail, telefone ou formulários de contacto
- Visita o nosso sítio Web (cookies e ferramentas de análise)
- Participa em promoções ou concursos
Por que utilizamos os seus dados
Apenas utilizamos os seus dados quando temos uma base legal para o fazer. Os propósitos comuns incluem:
- Para gerir as suas reservas
- Para enviar confirmações e atualizações de reservas
- Para responder a perguntas ou pedidos de assistência ao cliente
- Para personalizar a sua experiência e melhorar os nossos serviços
- Para enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
- Para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais e contabilísticas)
Com quem partilhamos os seus dados
Podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços terceiros de confiança que apoiam as nossas operações, tais como:
- Fornecedores de software de reservas
- Processadores de pagamento
- Ferramentas de marketing por e-mail (por exemplo, Mailchimp, Brevo)
- Fornecedores de alojamento Web e análise de dados
- Não vendemos os seus dados a terceiros
Cookies e análise de dados
O nosso sítio Web utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência e recolher estatísticas de utilização. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a correção de dados incorretos
- Solicitar a eliminação dos seus dados (quando aplicável)
- Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento
- Opor-se a certos tipos de tratamento de dados
- Apresentar uma reclamação à autoridade portuguesa de proteção de dados (CNPD)
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço privacy@edenalvor.com
Retenção de dados
Retemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.
Medidas de segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida ou acesso não autorizado.
Privacidade das crianças
Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos sem o consentimento dos pais. Para festas de crianças ou dias de spa em família, todas as reservas devem ser feitas por um adulto.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente será sempre publicada no nosso sítio Web com a data de atualização apresentada no topo.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados são tratados, contacte-nos.
